Política de devoluciones

En Polly Pet’s, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra para ti y tus mascotas. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones para garantizar tu tranquilidad.

Devoluciones y Cambios:

1. Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional.

2. Productos Incorrectos: Si recibes un producto incorrecto por error nuestro, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para organizar un cambio o reembolso.

3. Desacuerdo con el Producto: Si por alguna razón no estás satisfecho con un producto que has recibido y deseas devolverlo, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original y sin usar, con el empaque intacto. Los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente.

Proceso de Devolución:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de correo electrónico a contacto@pollypets.cl o por teléfono al +56 9 65710851 para informarnos sobre la devolución y el motivo.
2. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y la dirección a la que debes enviar el producto.
3. Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos tu reembolso o cambio según corresponda.

Exclusiones:

1. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o que no estén en su estado original.
2. Los productos perecederos, como alimentos frescos o medicamentos, no son elegibles para devolución por razones de seguridad e higiene.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

Estamos aquí para ayudarte a garantizar que tanto tú como tus mascotas estén completamente satisfechos con tu experiencia de compra en Polly Pet’s.

¡Gracias por elegir Polly Pet’s para las necesidades de tus mascotas!